سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة الإيمان للسياحة بحماية خصوصية المعلومات التي يدلي بها العملاء عبر موقعها الإلكتروني وتأخذ على عاتقها مسؤولية تأمين معلومات العملاء بكل جد، ويرد في سياسة الخصوصية هذه بيان بنوع البيانات الشخصية التي تجمعها الإيمان للسياحة عن عملائها وكيفية استخدامها لهذه المعلومات ومن يطلع عليها وكيفية حمايتها لخصوصية هذه المعلومات.

تمتلك شركة الإيمان للسياحة، والتي يقع مقرها الرئيسي في دمنهور موقع ELEMANTOURS.com وتطبيقات الجوال ومواقع الجوال، وشركة الإيمان للسياحة هي شركة مسجلة تحت رقم 548 تتناول سياسة الخصوصية هذه موقع الإيمان للسياحة الإلكتروني ELEMANTOURS.com وغيره من الوسائط وتشرح كيفية استخدام الإيمان للسياحة للمعلومات الشخصية التي تحصل عليها الشركة بخصوص عملائها.

تعني الإشارة في سياسة الخصوصية هذه إلى كلمة الإيمان للسياحة أو نحن أو ضمير المتكلم منها أو ضمير الملكية منها إلى موقع ELEMANTOURS.COM، مع العلم أننا نراقب طرق تجميع البيانات الشخصية والغرض الذي تجمع لأجله الإيمان للسياحة هذه البيانات الشخصية.

  1. كيف تطبق سياسة الخصوصية

يوافق المستخدم من خلال زيارته لوسائط الإيمان للسياحة أو استخدام أي من منتجاتها أو خدماتها على منحها حق استخدام معلوماته الشخصية والكشف عنها على النحو المبين في سياسة الخصوصية، مع العلم أن الإيمان للسياحة لا تجمع تلك المعلومات الشخصية في بعض البلدان إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم على ذلك، من خلال الحصول على موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية أو من خلال مربع تأشير إلكتروني أو غيره من التدابير المشابهة وفق متطلبات الخصوصية المحلية أو قوانين حماية البيانات.

ليس لزاماً على المستخدم تزويد الإيمان للسياحة ببياناته الشخصية، ولكن هناك بعض البيانات التي لو لم يقدمها المستخدم، فلن يكون بإمكان الإيمان للسياحة تقديم بعض من منتجاتها وخدماتها لهذا المستخدم، ففي حال رفض المستخدم تقديم بعض من معلومات السفر الإلزامية أو عدم سماحه للإيمان للسياحة بالكشف عن هذه المعلومات للجهات الحكومية وغيرها حسب الضرورة، فلن يكون بإمكانه التمتع بخدماتها.

  1. نوعية البيانات الشخصية التي تجمعها الإيمان للسياحة عن مستخدميها

يُقصد بمصطلح البيانات الشخصية حيثما ورد في سياسة الخصوصية هذه تلك المعلومات المتعلقة بالمستخدم والتي تتيح للإيمان للسياحة التعرف على هويته سواء بشكل مباشر أو مع غيرها من المعلومات التي تحتفظ بها الإيمان للسياحة، مع العلم أن هذه المعلومات الشخصية تشمل اسم المستخدم وتفاصيل الاتصال به وغيرها من المعلومات المتعلقة ببرنامج رحلة السفر مثل رقم الحجز أو أي معلومات حول استخدام موقع الإيمان للسياحة الإلكتروني وتطبيقاته أو في تعاملاته معنا.

تجمع الإيمان للسياحة بعض المعلومات عن المستخدم خلال استخدامه للوسائط التي تطبقها، وتشمل هذه المعلومات نوع المتصفح الذي يستخدمه المستخدم وعنوان بروتوكول الانترنت (وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام التي تحدد الاتصال بالإنترنت) وذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو الخدمات التحليلية.

تجمع الإيمان للسياحة المعلومات الشخصية من المستخدمين مباشرة أو خلال استخدامهم لوسائطها أو الاتصال بها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي خلال السفر على رحلاتها.

تحصل الإيمان للسياحة أيضاً على هذه المعلومات الشخصية من مورديها الذين يقدمون خدمات إلى عملائها نيابة عن الإيمان للسياحة (عندما يقدم المستخدم ملاحظاته على خدمات الإيمان للسياحة) أو من شركائها في حال قيام المستخدم بشراء منتجات متعلقة بالسفر أو الأطراف الثالثة الذي يتصرفون باسم الإيمان للسياحة مثل وكالات السفر أو غيرها من الأطراف العاملة في حجز التذاكر أو الفنادق، فعندما يحجز المستخدم تذكرة طيران أو غرفة فندق نيابة عن شخص آخر، فلا بد أن يوافق على استخدام معلوماتهم الشخصية.

تجمع الإيمان للسياحة المعلومات التي تحصل عليها حول مستخدميها مع أي معلومات أخرى تحصل عليها مباشرة من هؤلاء المستخدمين أو بشأنهم.

  1. فئات البيانات التي تجمعها

تجمع الإيمان للسياحة وتعالج فئات المعلومات التالية عن مستخدميها:

  • اسم المستخدم ولقبه وتفاصيل الاتصال به (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانه البريدي) عندما ينشئ المستخدم حساباً على الموقع الإلكتروني للإيمان للسياحة أو عندما يحجز المستخدم رحلة وعندما يسجل المستخدم دخوله للموقع أو عندما يشارك المستخدم في المسابقات أو حتى عندما يختار العميل أحد العروض المتاحة على موقع الإيمان للسياحة الإلكتروني.

 

  • معلومات عن الحجوزات وبرنامج رحلة السفر أو في حال طلب المستخدم لمساعدة خاصة أو إذا كان للمستخدم متطلبات خاصة، كما قد تشمل هذه المعلومات أي تغييرات في الحجوزات أو منتجات السفر المتعلقة بالحجز مثل تلك الحالات التي يشتري فيها المستخدم مقاعد مخصصة أو أمتعة زائدة أو في حال شراء المستخدم لتأمين المتاع أو تأجير سيارة أو حجز فندق بالإضافة إلى حجز تذكرة الطيران عندما يحجز أو يدير المستخدم حجزه.

 

  • معلومات حول المسافرين الآخرين على نفس الحجز بما في ذلك الفئات العمرية للأطفال المرافقين عندما تجري حجزا نيابة عن مسافرين آخرين.

 

  • معلومات عن معاملاتك مثل تفاصيل بطاقة الدفع

 

  • المعلومات المسبقة عن المسافر: تشمل هذه المعلومات اسم المستخدم بالكامل وجنسيته وتاريخ ميلاده وجنسه (إذا لزم الأمر ورقم وثيقة السفر ونوعها (جواز سفر أو بطاقة هوية) وتاريخ انتهاء هذه الوثيقة وبلد إصدارها

 

  1. استخدام وسائط الإيمان للسياحة

 

‌أ) عندما يسجل المستخدم حساباً لدى الإيمان للسياحة، فإن الإيمان للسياحة تحصل على لقب المستخدم واسمه الأول واسمه الأخير وجنسيته وموطن إقامته وتاريخ ميلاده (إذا لزم الأمر) ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور.

 

‌ب) عندما يحجز المستخدم رحلة أو يشتري منتج أو خدمة من الإيمان للسياحة، فإنها تحصل على تفاصيل جواز سفره وتاريخ ميلاده وأرقام الاتصال في حالات الطوارئ وتفاصيل أقرب قريب، كما قد تحصل الإيمان للسياحة على عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لأغراض المراجعة على الانترنت وكذلك تقديم المعلومات ذات الصلة لغرض الحجز.

 

ج) تحتاج الإيمان للسياحة في بعض البلدان إلى الحصول على جنسية المستخدم وغيرها من المعلومات لأغراض الضرائب، لذا فإنه عندما يزور المستخدم وسائط الإيمان للسياحة، فربما تحتفظ الإيمان للسياحة ببعض من هذه المعلومات لتقييم أسباب عدم إتمام الحجز مثل فقدان الاتصال بالإنترنت ولتقديم الدعم اللازم لإتمام الحجز.

 

‌د) عند قيام المستخدم بالدفع، تحصل الإيمان للسياحة على معلومات مختلفة حسب طريقة الدفع، فعلى سبيل المثال في حال الدفع ببطاقة الائتمان، تحصل الإيمان للسياحة على اسم حامل بطاقة الائتمان ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التحقق من البطاقة، كما قد يختار المستخدم حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان على موقع الإيمان للسياحة للاستخدامات المستقبلية، مع العلم أن الإيمان للسياحة لا تحتفظ برمز التحقق من البطاقة ولا رمز بطاقة التحقق من القيمة (رمز الأمان على ظهر بطاقة الائتمان (

 

  1. معلومات حول الغير

 

قد يزود المستخدم الإيمان للسياحة بمعلومات حول الغير، فعلى سبيل المثال:

 

أ‌) إذا طلب المستخدم من الإيمان للسياحة تزويد الغير بهذه المعلومات أو إذا سمح لهم بإدارة عملية الحجز باسمه،

 

أو

 

(ب‌) إذا أجرى المستخدم حجز لصالح شخص آخر أو نيابة عنه بإذن منه، ففي هذه الحالة تحتاج الإيمان للسياحة لمعرفة أسماء جميع المسافرين الذي سيسافرون على هذا الحجز، وإذا كان المستخدم يحجز نيابة عن شخص آخر (سواء كان بالغاً أو طفلاً)، فلا بد من الحصول على موافقة هذا الشخص لاستخدام معلوماته الشخصية بما فيها البيانات الشخصية الحساسة سالفة البيان، حيث تتصرف الإيمان للسياحة على فرض حصول المستخدم على هذه المعلومات، كما قد تخطر الإيمان للسياحة المستخدم، متى اقتضت القوانين المحلية ذلك، بالاحتفاظ بسجل لهذه الموافقات وتزويد هؤلاء الأشخاص بصورة من هذه السياسة أو برابط لها.

 

قد يقدم المستخدم معلومات عن الغير لغرض إبلاغ صديق بالخدمات والمنتجات التي تعرضها الإيمان للسياحة، ولكن يجب على المستخدم الاتصال بهؤلاء الأشخاص عبر وسائط الإيمان للسياحة مع ضرورة عدم استخدام منتجات الإيمان للسياحة أو خدماتها لإرسال رسائل ضارة غير مرغوب فيها.

 

  1. كيف ولماذا تستخدم الإيمان للسياحة معلومات المستخدم الشخصية

 

تستخدم الإيمان للسياحة المعلومات المقدمة لها بالطرق التالية:

 

  1. ‌لغرض إتمام العقد مع المستخدم أو معالجة الحجز بما في ذلك تجهيز هذا الحجز وإرسال برنامج الرحلة وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالحجز أو الاتصال بالمستخدم في حال وجود أي مشكلات في الحجز (من خلال إرسال رسالة خدمة للمستخدم أو الاتصال به في حال عدم إتمام الحجز.

 

  1. ‌لغرض إدارة متطلبات سفر المستخدم والمنتجات والخدمات: مثل التنسيق مع خطوط الطيران أو مقدمي الخدمات ووكلاء السفر وتقديم بيانات المستخدم لهم لتسهيل إجراءات السفر وتلافي أي عقبات.

 

  1. ‌لغرض تخصيص الخدمات المقدمة للمستخدم: من خلال التعرف على خبرات المستخدم السابقة في السفر وتفضيلاته وتكييف طرق تقديم الخدمات والمنتجات حسب ملف كل مستخدم وبما يناسبه.

 

  1. ‌لغرض تقديم معلومات مسبقة عن المسافر بالنسبة للمسافرين المتوجهين إلى بعض البلدان، فإذا لم يزود المستخدم الإيمان للسياحة بهذه المعلومات، فلن تستطيع الإيمان للسياحة تقديم خدمة السفر ولن تستطيع تقديم خدمات استرداد الأموال أو إعادة الحجز.

 

  1. ‌لغرض منح حق الدخول إلى الخدمات والمنتجات في البلدان والمطارات المختلفة.

 

  1. ‌لغرض التفاعل مع المستخدم في نقاط التماس مختلفة طوال الرحلة (مثل إبلاغ المسافر بتغيير مواعيد المغادرة أو أماكن الإقامة أو المزارات على سبيل المثال)

 

  1. ‌تستخدم الإيمان للسياحة بيانات الموقع في مواقع الجوال الإلكترونية وتطبيقات الجوال حتى تستطيع توفير أكثر الصيغ والمحتويات ملائمة (مثل التعبئة المسبقة لخانات اللغة ومطار المغادرة ورمز المطار وبلد الدفع)، شريطة أن يوافق المستخدم على استخدام بيانات الموقع.

 

  1. ‌لغرض تسجيل المستخدم على وسائط الإيمان للسياحة وإدارة منتجات الوسائط وخدماتها التي سجل فيها المستخدم، مع العلم أن يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في منتجات الوسائط وخدماتها في أي وقت.

 

  1. ‌لغرض إدارة المحتوي والمسابقات وسحب الجوائز أو موافقة المستخدم على أي عروض ترويجية يشارك فيها وإخطار الفائزين على النحو المفصل في الشروط والأحكام المطبقة.

 

  1. ‌لغرض تخصيص واجهة ومضمون الوسائط والمراسلات بين الإيمان للسياحة والمستخدم من أجل تلبية تفضيلات المستخدم التي أبلغها إلى الإيمان للسياحة أو التي استنتجتها الإيمان للسياحة في ضوء استخدامه للوسائط وبحوث السوق (التي وافق عليها) وعبر الشبكات ومواقع التواصل الاجتماعي.

 

  1. ‌لغرض الإجابة على الاستفسارات التي يرسلها المستخدم إلى الإيمان للسياحة بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، وقد تحتفظ الإيمان للسياحة بسجل لهذه الاتصالات بما فيها سجلات المكالمة بقدر ما يجيزه القانون المطبق.

 

  1. ‌لغرض إجراء استقصاءات رضاء العملاء وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها الإيمان للسياحة أو لأجل طرح منتجات وخدمات جديدة.
  2. ‌لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية أو لأغراض المحاسبة وتدقيق الحسابات بما في ذلك الحيلولة دون وقع أي غش في الدفع الإلكتروني واستخدام مخططات الولاء.

 

  1. ‌لغرض حماية ممتلكات الإيمان للسياحة وحقوقها ومصالحها وكذلك حماية ممتلكات وحقوق ومصالح الغير.

 

  1. ‌للأغراض القانونية مثل أوامر الحضور أمام المحاكم أو الأوامر النظامية

 

  1. ‌لغرض مراجعة الائتمان وتصنيف الائتمان

 

  1. ‌لغرض مكافحة الجرائم والكشف عنها.

 

  1. ‌لأغراض التسويق المباشر على النحو المفصل أدناه في بند "كيفية استخدام الإيمان للسياحة للمعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التسويقية"

 

  1. ‌حسب ما يخول به المستخدم الإيمان للسياحة ويوافق عليه من وقت لآخر.

 

 

  1. كيفية استخدام الإيمان للسياحة للمعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التسويقية

 

إذا أعرب المستخدم عن رغبته في استلام تحديثات من الإيمان للسياحة فإن:

 

  1. الإيمان للسياحة سوف ترسل مراسلات تسويقية للمستخدم لإبلاغه بتطورات المنتجات والخدمات المتاحة عبر وسائطها وتلك المعروضة لدى شركائها الذين تختارهم بعناية، شريطة إبلاغ المستخدم بهذه التطورات فيما يتعلق بأغراض التسويق الخاصة بالإيمان للسياحة.

 

  1. إذا تبين للإيمان للسياحة أو إذا أبلغها المستخدم برغبته في استلام هذه التحديثات، تقوم الكيانات في مجموعة الإيمان للسياحة أو الأطراف الثالثة بإرسال التحديثات والترويج التسويقي المتعلق بالمنتجات والخدمات إلى المستخدم.

 

  1. سوف تستخدم الإيمان للسياحة تفضيلات المستخدم الشخصية التي أبلغها بها أو التي استنتجتها الإيمان للسياحة عبر ملفات تعريف الارتباط أو التي استنتجتها من استخدام الخدمة والوارد بيانها أدناه، أو بحوث السوق، كما ستستخدم الإيمان للسياحة هذه المعلومات لتخصيص خدمات التسويق والمراسلات التي يتلقها المستخدم بما يتماشى مع اهتماماته. يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه كي لا يستلم بعض الرسائل الإلكترونية

 

  1. طلب الاطلاع على بيانات المستخدم الشخصية

 

  • يحق للمستخدم طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الإيمان للسياحة عنه، بما في ذلك معلومات الحجز.
  •  
  • إذا رغب المستخدم في طلب نسخة من بياناته الشخصية أو إذا كان لديه أي تساؤلات بخصوص هذه البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بإدارة علاقات العملاء.

 

  1. أمن بيانات المستخدم الشخصية

 

تتخذ الإيمان للسياحة الإجراءات المناسبة لحماية معلومات المستخدم الشخصية التي يشاركها مع الإيمان للسياحة ، حيث تستعين الإيمان للسياحة بموارد مهمة لحماية بيانات المستخدم الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو الاطلاع غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء، ولكن لا يوجد أي موقع انترنت يوفر حماية كاملة بنسبة 100%، لذا لا تتحمل الإيمان للسياحة أي مسؤولية عن أي اطلاع غير مقصود أو غير مصرح به على هذه المعلومات ما دام ذلك خارج سيطرتها.

 

  1. ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع

 

تستخدم الإيمان للسياحة تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وبرامج البكسل وتقنيات التتبع من أجل تسحين خدماتها، ولتزويد المستخدم بمحتوى أكثر ملائمة ولأجل تحليل استخدام الزوار لموقع الإيمان للسياحة الإلكتروني وتطبيقاتها، يرجى العلم أن الإيمان للسياحة لن تستطيع في معظم الأحوال تحديد هوية المستخدم من خلال المعلومات التي تجمعها من خلال هذه التقنيات.

 

فعلي سبيل المثال تستخدم الإيمان للسياحة برامج لمراقبة أنماط تنقل العملاء واستخدام الموقع الإلكتروني من أجل المساعدة في تحسين تصميم وتخطيط الموقع ومن أجل تحسين تجربة المستخدم خلال زيارة الموقع الإلكتروني، كما تستخدم الإيمان للسياحة البيكسلات كي تفهم طريقة تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الإيمان للسياحة ومحتوى هذه الرسائل حيث تسمح هذه البيكسلات للعربية للطيران معرفة ما إذا تم فتح هذه الرسائل وما إذا كان محتوى هذه الرسائل معروض في شكل نص أو لغة ترميز النصوص التشعبية (html)

 

تستخدم الإيمان للسياحة ملفات تعريف الارتباط في جميع وسائطها، وهذه الملفات هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات المخزنة على متصفح المستخدم في القرص الصلب على حاسوبه، وتمكن ملفات تعريف الارتباط هذه المستخدم من التنقل عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق وبالتالي تسمح للإيمان للسياحة توفير خصائص مثل تذكر ملامح أخر عملية بحث أجراها المستخدم بما من شأنه تسهيل عمليات البحث المستقبلية، ويمكن للمستخدم حذف ملفات تعريف الارتباط متى شاء، ولكن هناك ملفات تعريف ارتباط ضرورية لمشاهدة الموقع والتطبيقات والتنقل فيها، ولكن يظل المستخدم قادر على الاطلاع على معظم خصائص الموقع أو التطبيق بدون ملفات تعريف الارتباط.

 

  1. إفشاء معلومات المستخدم الشخصية

 

قد تفشي الإيمان للسياحة معلومات المستخدم الشخصية إلى الأطراف التالية:

 

  • ‌إلى الكيانات الأخرى ضمن مجموعة الإيمان للسياحة من أجل الوفاء بالأغراض سالفة البيان.

 

  • ‌إلى الحكومات أو وكالات مراقبة الحدود أو الجهات التنظيمية أو غيرها من الجهات حسب ما يجيزه أو يقتضيه القانون فيما يتعلق بالمعلومات المسبقة عن المسافر أو لأجل أي متطلبات قانونية أخرى حسب ما يطبق من وقت لآخر خلال السفر إلى إحدى البلدان أو منها.

 

  • ‌إلى الأطراف الثالثة التي يشتري المستخدم منتجاتها أو خدماتها مثل خطوط الطيران أو وكالات السياحة أو الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو وكالات السفر بما في ذلك الحالات التي تتضمن وجود مشكلة في الحجز بحيث يستطيع وكيل السفر حل المشكلة مع المستخدم، حتى لو كانت هذه البيانات بيانات شخصية حساسة.

 

  • إلى معلني الأطراف الثالثة ومنصات التواصل الاجتماعي من أجل توفير خدمات الإعلان والمعلومات اللازمة لمنصات التواصل الاجتماعي من أجل تلبية ما يحتاجه المستخدم من مهام ومن أجل تشغيل مخططات الولاء والإحالة إلى مخططات الولاء الأخرى على النحو الموضح في الأحكام ذات الصلة.

 

  • قد تكشف الإيمان للسياحة عن معلومات المستخدم الشخصية حسب ما يجيزه أو يقتضيه القانون، فعلى سبيل المثال قد تكشف الإيمان للسياحة عن هذه المعلومات الشخصية للجهات الحكومية التي لها سلطة للحصول على هذه المعلومات ومن أجل الامتثال لأي أمر أو استدعاء صادر عن أي محكمة صاحبة اختصاص قضائي وللوفاء بمتطلبات إصدار السجلات.

 

  • في حال بيع كل أو جزء كبير من أصول الإيمان للسياحة أو أي عضو في مجموعة الإيمان للسياحة أو بيع أو نقل ملكية الأعمال، يجوز للعضو في مجموعة الإيمان للسياحة نقل البيانات الشخصية التي في حوزته إلى مشتريي الغير ممن يوافقون على استخدام المعلومات الشخصية لنفس الأسباب الموضحة في سياسة الخصوصية.

 

  • إلى أي شخص تنقل أو قد تنقل له الإيمان للسياحة حقوقها أو واجباتها بموجب الاتفاق المبرم بين الإيمان للسياحة والمستخدم.

 

  • عندما يخول المستخدم أي شخص آخر بإدارة عملية الحجز نيابة عنه.

 

  • إلى إدارات الجمارك أو الهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى في بلد المغادرة أو الوجهة أو كليهما (أو البلدان التي يمر خلالها المستخدم أو يحلق فوقها خلال رحلة السفر) من أجل الامتثال للقوانين المرعية في هذه البلدان.

 

  • في حال وجود واجب على الإيمان للسياحة بالكشف عن هذه المعلومات أو إذا جاز لها بموجب القانون ذلك.

 

  • إلى موظفي الإيمان للسياحة ووكلائها من أجل إنجاز أي من المهام سالفة البيان في الوقت الحالي أو في المستقبل.

 

  1. دخول القُصر إلى وسائط الإيمان للسياحة

 

يؤكد المستخدم للإيمان للسياحة أنه بالغ السن القانونية أو أكبر من السن القانونية حتى يستطيع الدخول إلى وسائط الإيمان للسياحة واستخدامها وفق الشروط والأحكام المقررة منها، فإذا زود أي قاصر (حسب القوانين المرعية) الإيمان للسياحة بأي معلومات بدون موافقة أي من والديه أو وصيه، يحق للوالد أو الوصي الاتصال بالإيمان للسياحة لشطب هذه المعلومات.

 

  1. التعاون مع مقدمي الخدمات الآخرين وشركات مجموعة الإيمان للسياحة

 

تنقل الإيمان للسياحة المعلومات الشخصية، للأغراض التشغيلية، إلى مقدمي الخدمات وشركات مجموعة الإيمان للسياحة ممن يساعدوها في إدارة نظمها وعملياتها ومن أجل تقديم خدماتها ومنتجاتها إلى المستخدمين، بما في ذلك البنوك ومقدمي خدمات التحقق من بطاقات الدفع ومستودع البيانات التابع للإيمان للسياحة ومركز إدارة علاقة العملاء ومنظمات التسويق (ممن يقدمون دعم التسويق والاتصالات الترويجية، ومقدمي خدمات الانترنت الذي يديرون وسائط الإيمان للسياحة ويزودها بخدمات الانترنت ويستضيفون مرافقها ووكالات خدمات السيارات ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وشركات بحوث العملاء التي تساعد الإيمان للسياحة في فهم اهتمامات العملاء عن طريق إجراء الدراسات الاستقصائية، وتطبق الإيمان للسياحة عوامل أمان لضمان معاملة مقدمي الخدمات لهذه المعلومات الشخصية وفق أحكام سياسة الخصوصية والقوانين المرعية وأن لا يستخدموها إلا من أجل المنتجات والخدمات الخاصة بالإيمان للسياحة أو حسب ما تراه الإيمان للسياحة ضرورياً لأسباب شرعية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الإيمان للسياحة.

 

  1. الاحتفاظ بالمعلومات

 

تحتفظ الإيمان للسياحة بسجلات لإدارة الحجوزات وتوفير المنتجات والخدمات ذات الصلة المتوخى تقديمها بموجب سياسة الخصوصية بما في ذلك إبقاء المستخدم على علم بالتسويق وحتى إذا طُلب من الإيمان للسياحة بموجب القانون الاحتفاظ بهذه السجلات، كما تحتفظ الإيمان للسياحة بمعلومات المستخدم لتيسير تعاملات المستخدم المستقبلية معها ولتكييف المنتجات والخدمات والمراسلات بما يتماشى مع اهتمامات المستخدم.

 

سوف تحتفظ الإيمان للسياحة ببيانات المستخدم الشخصية حسب الحاجة ومن أجل تلبية الأغراض سالفة البيان والموضحة في سياسة الخصوصية ومن أجل الامتثال بأحكام القانون.

 

  1. الموافقة

 

إذا قرر المستخدم تزويد الإيمان للسياحة بمعلوماته الشخصية فإنه يوافق على أن تستخدم الإيمان للسياحة هذه المعلومات وفق المبادئ الموضحة في سياسة الخصوصية وعلى النحو المبين في الوقت الذي يطلبه فيه من المستخدم تقديم هذه المعلومات الشخصية، كما قد تتصل الإيمان للسياحة أو أي عضو من مجموعة الإيمان للسياحة بالمستخدم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو رسائل الجوال أو الإشعارات (وطلب موافقة المستخدم في الحالات التي تتطلب الحصول على هذه الموافقة) من أجل إطلاع المستخدم على أخر المستجدات بخصوص منتجات الإيمان للسياحة وخدماتها وكذلك المعلومات المتعلقة بالعروض والمنتجات والخدمات والفاعليات الإضافية التي تراها الإيمان للسياحة مناسبة للمستخدم.

  1. سحب المستخدم لموافقته

 

لا يحتاج المستخدم لتزويد الإيمان للسياحة بمعلوماته الشخصية، ومع ذلك إذا اختار المستخدم عدم تقديم هذه المعلومات الشخصية التي نطلبها أو نحتاجها أو نوافق على استخدامها والكشف عنها، فلن يحول ذلك بين المستخدم وبين زيارة وسائطها، ولكن قد يحول ذلك بين المستخدم وبين استخدام بعض الخيارات أو المنتجات أو الخدمات أو حتى قد لا تستطيع الإيمان للسياحة إتمام حجز المستخدم في بعض الحالات.

 

تتضمن جميع مراسلات التسويق التي ترسلها الإيمان للسياحة إلى المستخدم طريقة سحب موافقة على مراسلات التسويق المستقبلية. وللانسحاب من استلام رسائل الجوال أو الإشعارات الخاصة بتطبيقات الإيمان للسياحة، انتقل إلى إعدادات جهاز وأغلق الإشعارات الخاصة بتطبيقات الإيمان للسياحة ولكن لا تنسى أنه في حال إلغاء الاشتراك في مراسلات التسويق، فقد يحول ذلك بيننا وبين موافاتك بالعروض التي تناسب احتياجاتك.

 

يرجى العلم أنه في حال إلغاء الاشتراك في مرسلات التسويق، فستظل تتلقى رسائل الخدمات والرسائل التشغيلية بخصوص حجزك أو الرد على استفساراتك التي تقدمها إلى الإيمان للسياحة، كما قد تحتفظ الإيمان للسياحة ببيانات المستخدم ضمن قائمة الحظر حتى لا نرسل لك مراسلات تسويق في المستقبل.

 

  1. البيانات التجميعية وتحليل البيانات أو خاصية التواصل الاجتماعي

 

تجمع الإيمان للسياحة المعلومات الشخصية وتحذف العناصر التعريفية من أجل تحليل الأنماط وتحسين جهود التسويق والترويج وتحليل استخدام الوسائط وتحسين المحتوى وعروض المنتجات ومن أجل تخصيص محتوى الوسائط وتخطيطه وتخصيص المنتجات والخدمات، كما قد تستعين الإيمان للسياحة بأطراف ثالثة لأداء هذه المهمة نيابة عنها على النحو سالف البيان.

 

تجمع الإيمان للسياحة بعض معلومات الاستخدام مثل عدد الأشخاص الذين يزورون وسائطها ومرات زياراتهم، وتشمل هذه المعلومات الصفحات التي جاء منها الزائر والصفحات التي سينتقل إليها ونوع المتصفح الذي يستخدمه ونوع الجهاز الذي يستخدمه وعنوان بروتوكول الانترنت، حيث تساعد هذه المعلومات التجميعية في تحديد مقدار ما يستخدمه العملاء من الوسائط والبحث في ديموغرافيات المستخدمين واهتماماتهم وسلوكهم للوصول لفهم أفضل لذلك وتقديم الخدمات على هذا الأساس.

 

ويجب أن يدرك المستخدم أنه في حال استخدام أزرار الوسائط المرتبطة بمواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع المشابهة (مثل زر "الإعجاب" والمشاركة" أو أي منهما)، فسيؤدي ذلك إلى إرسال محتوى الوسائط إلى هذه المواقع أو الخدمة وذلك حسب إعدادات الخصوصية في جهاز المستخدم وبالتالي فإنها قد تكون مرئية لبعض المستخدمين الآخرين بشكل خاص أو بشكل عام (مثل الأصدقاء أو المتابعين أو لكل من بإمكانه الدخول إلى صفحة المستخدم).

 

  1. نقل معلومات المستخدم الشخصية

 

قد توجد بعض الأطراف التي تدير أو تخزن المعلومات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية في ولاية قضائية خارج بلد إقامة المستخدم أو بلد تأسيس شركته، لذا فإن المستخدم يفهم ويوافق بشكل لا لبس فيه على احتمال معالجة هذه المعلومات وتخزينها في هذه الولايات القضائية وبالتالي قد تخضع لقوانين مختلفة بخصوص الخصوصية حسب ما يسري في هذه البلدان والتي ربما لا تكفل نفس مستوى الحماية كهذا المتاح في بلد إقامة المستخدم، تتولى الإيمان للسياحة هذه الترتيبات ونقل المعلومات في حال قناعتها بتوافر مستويات حماية مناسبة من أجل حماية تلك المعلومات في هذا البلد أو لدى مقدم الخدمة في جميع الأوقات وفق قوانين الخصوصية المرعية، كما تقوم الإيمان للسياحة إذا اقتضت القوانين المرعية ذلك باتخاذ التدابير اللازمة لضمان توفير نفس مستوى الحماية للمعلومات الشخصية التي يجري معالجتها في البلدان الأخرى كهذا المتاح في البلد الأم.

 

وفي حال نقل المعلومات الشخصية إلى ولاية قضائية أجنبية فإنها قد تخضع للقوانين المرعية في هذه الولاية، وربما تلتزم الإيمان للسياحة بالكشف عن هذه المعلومات إلى المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية في هذه الولايات شريطة أن تتطلب القوانين المرعية من الإيمان للسياحة الكشف عن هذه المعلومات.

  1. إبلاغ المستخدم بأخر المستجدات بخصوص سياسة الخصوصية

 

يمكن أن تعدل الإيمان للسياحة سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى من المتطلبات القانونية وطريقة أداء أعمالها، فإذا قررت الإيمان للسياحة تغيير سياسة الخصوصية، فسوف تعلن عن هذه التحديثات على موقعها الإلكتروني وفي قسم الخصوصية في الوسائط ذات الصلة، لذا نرجو من المستخدم مراجعة هذه الصفحة وقسم الخصوصية في الوسائط ذات الصلة للاطلاع على أخر إصدارات سياسة الخصوصية.

 

 

 



loading

شكرا على اختيارك Eleman Tours

يرجى الانتظار أثناء التحميل